Hur gör jag en beställning?

Välj dina favoriter, klicka dig vidare till kassan och slutför köpet – klart! Inom kort får du en bekräftelse på mejl så du vet att allt gått igenom.

Är min betalningsinformation säker?

Självklart. Vi använder säkra betallösningar som skyddar dina uppgifter. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy eller höra av dig till kundservice om du undrar något.

Kan jag ändra min beställning i efterhand?

När beställningen är lagd börjar vi packa direkt för att kunna skicka så snabbt som möjligt. Därför går det tyvärr inte att göra ändringar i efterhand.

Hur snabbt skickas min order?

Vi packar och skickar oftast din order inom 24 timmar (helgdagar och helger undantagna). Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du väljer och vart paketet ska skickas.

Hur packas min order?

Vi packar alltid noggrant och använder stadiga kartonger. Vi värnar om miljön, så du hittar inget onödigt plastfyllnadsmaterial – bara återvinningsbart kartong.

Vilka fraktbolag samarbetar ni med?

Vi skickar med DPD, UPS och FedEx – pålitliga och snabba leveranspartners som täcker både stora städer och mindre orter.

Hur får jag mitt spårningsnummer?

När ditt paket har skickats får du ett mejl med spårningslänk.

Vad kostar frakten?

Du hittar våra fraktpriser längst ner på sidan – och självklart ser du exakta kostnaden i kassan när du fyllt i din adress.

Vad gäller för returer?

Av hygien- och hälsoskäl tar vi inte emot returer på produkter där förpackningen har brutits eller öppnats. Det gäller till exempel sexleksaker, kondomer, glidmedel, massageprodukter och hälsotester. Produkter som är specialanpassade (som med egen tryckdesign) omfattas inte heller av ångerrätten.

Eftersom våra produkter inte är plomberade vid leverans kan vi tyvärr inte ta tillbaka dem när förpackningen är bruten – det skulle innebära en hygienrisk. Självklart omfattas alla våra produkter av garanti i upp till 2 år vid produktfel.

Vad gör jag om något är skadat?

Om du fått en skadad vara – så tråkigt! Skicka ett mejl till oss på info@snusk.se med en beskrivning och gärna bilder, så hjälper vi dig direkt.

Vem står för returfrakten?

Om du samlar på dig flera returer och hör av dig till oss, hjälper vi gärna till att ordna en returfraktsedel. Om du väljer att skicka tillbaka något själv står du som kund för fraktkostnaden – den ersätts inte i efterhand.

Hur går returfrakten till?

När vi har skickat en returfraktsedel till dig via mejl kan du antingen lämna paketet på närmaste ombud.